反差 调教 凯悦大面积封中国会员账号，原因是被逸扉“偷家”？

不顾误伤也要封号反差 调教，凯悦真被"薅"急了

逸扉先入住后补登房间、积分信息的操作间隙导致凯悦货仓大面积封禁中国会员账号。

近日，有不少凯悦会员称我方闲居预订、闲居入住，账号却短暂被封了，邮件、电话多方投诉，于今曾经月余技能，依然莫得解封的迹象。

闻旅浏览了几个琢磨贴文，发现多位"控诉"凯悦货仓集团无故封号的网友都提到了一个事，即是部分逸扉货仓门店出现多量空刷房晚情况。

更有坊间传言称，仅杭州、合肥、成都三地的逸扉，被封会员账户加起来就超 1300 个，淌若音信为真，那凯悦这次的作念法真太狠了 ……

先说一下逸扉品牌，逸扉是凯悦货仓集团与中邦原土品牌首旅如家连合推出的面向中高端商旅阛阓的"混血"货仓品牌，并不是由凯悦径直料理，而是由两边投资设立，首旅如家控股的搭伙公司宇宿货仓料理有限公司在运营。

不知是何原因，逸扉使用的系统既不是凯悦的，也不是首旅如家的，而是我方落寞的系统。这也使得非官方渠谈预订逸扉货仓的客东谈主，SNP 信息（Stay、Night 和 Point， 即灵验入住、入住晚数和积分）不成实时与凯悦货仓集团系统同步。

而这三个数据又是货仓实施常搭客筹画的迫切参照主义，与奖励筹画及会籍径直挂钩，客东谈主不可能不要。最终处理式样即是，需要逸扉向凯悦肯求补登 SNP。

也恰是因为这么信息查及补登操作，让逸扉有了空刷房晚的可能，货仓不错用压根不存在的预订信息向凯悦肯求 SNP 补登。

民众都知谈，越是大的货仓集团，对于本身会员的维系就会越嗜好，会员可享优惠及权柄也会越下本。外舶来品仓集团也都有我方的诚意度筹画，淌若某个客东谈主在货仓会员体系中能拿个毕生树立，尊贵礼遇和实惠无谓多说，也确切是值得到处去自大一下的本钱。

以凯悦货仓集团为例，其常搭客按照不同级别分为了会员 Member、探索者 Discoverist、冒险家 Explorist、环球客 Globalist、毕生环球客 Lifetime Globalist 这 5 大级别。

等第不同对应的优惠礼遇也不同，最顶级毕生环球客可享权柄包括但不限于每年四次免费套房升级奖励、每年五次尊容客东谈主奖励、每年一次类别 1-7 免费住宿奖励以及使用"我的凯悦礼宾"专员处事等。

但相对应的，每一等第会籍晋升甚而是保级要求也都阻止易达成，客东谈主要入住的够一定的间夜，攒够相应的积分。有十分暖和货仓会籍的网友曾算过一笔账，思要成为凯悦货仓集团的毕生环球客，概况率要破钞 20 万好意思元才智取得。

这也使得庸碌住货仓的客东谈主会相当在谄媚籍，每年各大货仓集团诚意会员的会籍保卫战亦然一场精彩大戏。当我方差一丝点就不错升级或者本体出行住宿需求够不上圭臬要失去会籍的时候，就会有客东谈主礼聘同集团品牌矩阵中成本最低的品牌预订客房，以最小的成本"刷房"蕴蓄房晚数，实现升级、保级主义。

而在刷房过程中，客东谈主预订了也去住了，这属于没需求创造需求的"硬刷"，客东谈主清脆就不错。但预定了没去住，让别东谈主住反差 调教，甚而是通过一些相当渠谈压根就莫得本体订单产生"骗"间夜数，这就属于"空刷房晚"。

多量空刷只为套取货仓给常搭客的优惠乃至免费房经验，对于货仓而言无疑是一种很严重的利益毁伤，亦然好多货仓集团毫不允许的，一朝被发现，就会被封号。

一般而言，货仓集团对于"刷房"的监管不会那么严格，凯悦这次不顾误伤无辜客东谈主而大面积封号的作念法实属有数。不错解释的原因，概况率是基于逸扉货仓"空刷"举止给凯悦酿成的蚀本不会太小。

一方面因为不是本体预订，也莫得客东谈主来住，货仓的收益中这一晚的间夜也不会体现，会导致凯悦少收部分摊理费；另一方面，空刷房晚套来的权柄及优惠凯悦货仓集团是要实实在在已毕的，各式礼遇及免房，也都是凯悦需要承担的成本。

怎样看，这个间隙都让凯悦成为被狠狠薅了羊毛的"冤大头"。

更要命的是，在没有意志到逸扉这个补登 SNP 历程间隙，或者没思到会酿成多大的蚀本之前，凯悦对其 2024 年里程碑奖励进行了一次全线升级，其招供房间夜从之前上限 100 个升级到上限 150 个，相对应优惠权柄也有所加磅。

合作凯悦在 2023 年 Q4 推出的季度举止，不少每每薅货仓羊毛的用户发现，凯悦出现了一个 BUG。淌若一个会员在 2023 年底刷 60 晚，在 2024 岁首刷 2 晚，就能取得凯悦时长达 26 个月的环球客会员，新店不少于 78000 积分，老店不少于 51000 积分，以及通过新的里程碑会员体系，取得若干免房券、套房券、酒廊券、GOH 券等等。

这么的"吸引"使得一无数用户明知被发现就会被封号，也宁愿冒着风险悄悄刷了一大波房。有参与这次"薅羊毛"行动的会员默示，愚弄这个"跨年 BUG "刷房的账户得有几千个。

这其中有若干是愚弄了逸扉货仓空刷房晚，不知所以，从后续凯悦货仓集团的反映看，那时并莫得绝顶的动作诠释其发现了 BUG，因为这一轮举止截止没多久，凯悦货仓集团 2024Q1 季度举止如故闲居推出的。

但针对于逸扉货仓，凯悦货仓开动有了不相通的动作。据知情东谈主士的叙述，概况是在 3 月份，逸扉货仓部分门店系统补登房晚开动出现问题，补登不到手，彼时就有揣测，应该是凯悦货仓集团发现了分歧劲，开动对数据不闲居的门店进行审计了。

那时候天然也有小数账号被封，但基本都是有免房券的账号，动静没闹那么大。没被审计的逸扉货仓门店，空刷房晚的操作也还在悄悄的进行。

直至本年 9 月份，发现账号被封的凯悦会员账号越来越多。有说法是这些账号大都是在逸扉成都、杭州门店同期补登过间夜，且预订渠谈为非官方（APP/ 小设施 / 官网），凯悦以此来判定是否为空刷账号，并给以了封号处理。

这其中究竟哪些是该死被封，哪些是被误伤，从实操角度凯悦货仓集团确乎很难再雅致的分辨。但被封账号中有卓绝一部分用户虽承认刷房了，但也依旧以为憋屈，因为好多东谈主是找"房商人"操作的，并不是透顶伪造的订单，东谈主没去住，钱是实打实给到逸扉的，没给凯悦交相应料理费的是逸扉，凯悦要追责也该先把涉事的逸扉货仓门店处理掉。

而那部分占比极少真被误伤的会员则更是又懵又憋屈，认为我方被封的毫无原理原理，提供订单及货仓发票凯悦也不给解封，这即是毁伤了破钞者正当权柄。

从现在看到的一些被封账号肯求解封效劳看，大部分都没能讨教到手。更是有东谈主为解封账号和凯悦"掰扯"了一个多月，终于认清试验，被封账号再解封的可能性曾经聊胜于无。

对于凯悦货仓集团的作念法，看客们驳斥不一，但从业内视角，货仓集团对会员权柄的吝啬怎样作念都不为过。之于货仓而言，诚意会员即是其最中枢钞票之一，不仅不成容忍给到诚意会员的优惠和免房成为被他东谈主谋利的空子，大部分外舶来品仓集团的会员积分战略也都从分歧外部预订渠谈分享。

本年事首，万豪大中华区晓喻从 2024 年 1 月 1 日起不再给第三方渠谈预定客房的白金卡及以上会员提供免费酒廊使用、双早、升级等会员待遇的音信，就激勉过对于外舶来品仓会员权柄迫切性的探讨。

另一皆"希尔顿一会员因夜不归宿被罚 3000 元"的事件，曾经激勉过极大的公论"海啸"，货仓方那时给到的解释亦然，此举旨在遁入会员违法转卖会员待遇、代订货仓的乱象。

而这次凯悦大面积封号事件，有一丝不同且值得暖和的成分在于成为其空刷房晚间隙的是自家旗下货仓品牌。说到底，补登 SNP 这一操作的出现如故因为逸扉货仓与凯悦货仓不在统一系统，且订单信息与凯悦不成实时互通导致的。

大规模的空刷房晚，从操作可能性上，势必也会有货仓里面职工参与其中，究竟是个别门店个别职工的个东谈主问题，如故逸扉货仓料理层出现了问题，或许也独一伸开审计看望的凯悦才知谈真相。

至少从现在的公开音信看，凯悦或是首旅如家都莫得就此事发布过公开声明，也莫得进一步追责的音信传出。

闻旅查询到，就在因为大面积封号事件被网友们怨声满谈的时候，10 月 12 日，逸扉货仓还曾官宣过，本年第四季度其将有 7 家新货仓肃肃开业，分裂位于武汉、西双版纳、上海、南京、喀什和西安。

不知谈这些新货仓门店，在系统问题以及向凯悦补登 SNP 的历程上是否曾经有矫正筹画，不然，一如客东谈主所惦念的，翌日入住逸扉货仓要么只可官方渠谈预订，要么就别要凯悦货仓的 SNP，万一哪天又有门店被审计，或许也会"吃瓜落"，这即是一颗随时会爆的"雷"。

而对于那些把刷房手脚买卖的"房商人"来说，凯悦货仓集团这次大面积封号事件可能会让一众有刷房思法的客东谈主提心吊胆一阵子，但风头昔日需求一定还会再出现，曾经有东谈主在小红书发帖称，其依然不错提供凯悦褂讪的 SNP 刷房。

快乐风男 勾引

只消诚意顾主体系存在，利益驱使之下，轨则外的违法赢利操作只会"野火烧不尽，春风吹又生"，天然，这也不仅限于货仓行业。

参考著作

《凯悦大面积封号事件全网最全默契！以及解封设施分享！》公众号：77 旅行鸭

《凯悦全国诚意顾主筹画焕新亮相》好意思通社

本文来自微信公众号"闻旅"（ID：wenlvpai）反差 调教，作家：Kylin，裁剪：蓝兰，36 氪经授权发布。